Versand & Rückgabe


Versand

Der Versand einer Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt immer am Donnerstag bei einem Zahlungseingang bis 14.00 Uhr.

Innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenfrei. Der Versand erfolgt per B-Post mit der Schweizerischen Post. Lieferungen innerhalb der Schweiz treffen üblicherweise 3-5 Arbeitstage nach Versand beim Kunden ein.

Innerhalb der EU verrechnen wir für Sendungen bis zu 1 kg 5 CHF und für Sendungen über 1 kg 16 CHF Versandkosten. Der Versand innerhalb der EU erfolgt durch die Schweizerische Post. Die Lieferzeit innerhalb der EU hängt vom Lieferort ab. Üblicherweise treffen Lieferungen innerhalb der EU 5-10 Arbeitstage nach Versand beim Kunden ein.

Auf Anfrage und gegen Aufpreis verschicken wir aber gerne auch per A-Post oder per Express.

Achtung: Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zollabgaben und Mehrwertsteuern anfallen. Diese Abgaben werden nicht von Essl & Rieger erhoben und sind vom Kunden bei der Entgegennahme der Bestellung zu zahlen. Der Mehrwertsteuersatz ist abhängig vom Zielland. Für EU-Kunden findet man hier weitere Informationen:  Europäische Kommission, Steuern und Zollunion.

Für Bestellungen ausserhalb der Schweiz und der EU und bei weiteren, offenen Fragen, schreibe eine Email an hello@esslrieger.ch.

Rückgabe & Umtausch

Alle bei Essl & Rieger gekauften Produkte können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert oder gegen einen entsprechenden Artikel in einer anderen Farbe umgetauscht werden.  Wir bitten um eine Information per Email, welcher Artikel retourniert und/oder umgetauscht werden soll. Die Angabe des Grundes ist für uns ein wichtiges Feedback. Vielen Dank.

Die Produkte sollen bitte immer vollständig in der Originalverpackung und mit allen angebrachten Etiketten zurückgeschickt werden. Weder das Produkt noch die Verpackung dürfen beschädigt und benutzt worden sein. Das Produkt darf keine Nutzungsspuren aufweisen. Andernfalls ist eine Rückvergütung nicht möglich. Sobald die retournierten Artikel bei uns eingetroffen sind, wird der bereits bezahlte Rechnungsbetrag rückvergütet.

Die Kosten der Rücksendung bei Rückgabe und Umtausch trägt der Kunde.

Die Ware kann an folgende Adresse retourniert werden:

Essl & Rieger KLG
Retour
Chutzenstrasse 61
3007 Bern

Reklamation

Im Fall einer Reklamation bitten wir um eine schnelle Kontaktaufnahme mit Angabe des Grundes der Reklamation. Wir werden anhand von Fotos oder durch Prüfen des eingesandten Produktes über das weitere Vorgehen entscheiden. Essl & Rieger sind bestrebt, die beste und fairste Lösung zu finden.